מרוב הרצון לעזור, להצליח, לקדם ולהרשים (כן, יש גם כאלה) אנחנו לעיתים
שוכחים מהדבר הכי חשוב במשוואה – הלקוח!
גם הוא בן אדם... J
אליו אנחנו חייבים להתאים את עצמינו ולא להפיך, למעט מקרים בהם הלקוח
מתמחה בספורט / ענף ושם את הפעילות לפני כל דבר אחר.
מה שעובד וקל עם לקוחות שמתמחים בפעילות ספציפית / תחרותית כזו או אחרת - בין אם זה
קרוספיט, איירון מן, מרתון ושות', יותר מורכב עם לקוחות מן המניין הבטוחים שהם "יודעים"
מה הם רוצים אבל לא מוכנים לשלם את החשבון כשאנחנו מגישים להם אותו – לו"ז,
משמעת וכו'.
על מנת לוודא הצלחה שלנו מחד ומחוייבות של הלקוח מאידח, נתמקד בשאלת
השאלות –
מה המטרה שלך?
 |
| לא "שאלה אימפוטנטית" ששואלים סוכני מכירות, אלה דיסקציה של האדם ושל הרצון |
למטרה זכות קיום אם היא עונה על ארבע קריטריונים
הבאים + 1 בונוס:
1.
ברורה - במקום: "לשפר כושר אירובי", להגדיר:
"לרוץ במרוץ לילה ת"א".
2.
כמותית - במקם: "לרוץ במרוץ לילה ת"א", להגדיר: "לרוץ 10K במרוץ לילה ת"א".
3.
מדידה - במקם: "לרוץ 10K במרוץ לילה ת"א",
להגדיר: במקם: "לרוץ 10K בשעה במרוץ לילה
ת"א"
4.
ברת השגה - אם היום אני רץ אלפיים בגרירת רגליים ומרוץ
הלילה בעוד חודשיים – לא סביר אם כן, מסוכן וטיפשי..
5.
בונוס - האם זה מחרמן אותי ברמת שאני מוכן להקריב
מהרגלי ולפנות זמן בלו"ז בשביל להיות שם?!
*** סעיף 5 מגלה כמה המטרה היא של הלקוח או שלי (המאמן) כלומר,
של האגו שלי, הרי זה הוא (הלקוח) שיצטרך לקום, לאכול, להתאמן, לסבול ולמשוך ואם זה
"לא שלו" – תפתחו טיימר לארבע עד שישה שבועות מהתחלה לסימנים הראשונים
של זיגזוגים והפסקת התהליך...
הערת שוליים: כל תהליך כזה צריך לקחת להמשך בין
שמונה לשניים עשר שבועות, כי בממצוע זהו הזמן המקסימלי בו לקוח אשר האימון הינו
דבר "משני ותחזוקתי" עבורו יוכל להחזיק מעמד בשינוי והקרבת השגרה לטובת
המטרה שוב, למעט "פסיכופטים" הקמים בארבע לפנות בוקר על מנת לרוץ 20,
לרכב 80 ולשחות 3... J
שלב הבא הוא לאבחן ולאמת את הציפיות של הלקוח
מעצמו למציאות הפיזית והמנטלית אבל זה כבר נושא למאמר אחר...
תמקדו, תגשימו ו-
!Let YOUR monkey out
נ.ב. המאמר
מתבסס על חלק מהתכנים בקורס תוכניות האימון PROGRAMMING
MADE SIMPLE למאמנים.
לפרטים על הקורס הקרוב – לחץ כאן.
הוסף רשומת תגובה